Mapeamento dos processos de negócio em uma instituição de ensino superior – IES

Resumo

O presente artigo tem como objetivo realizar um estudo de caso da aplicação da metodologia de Gerenciamento por Processos do Negócio (BPM) em uma Instituição de Ensino Superior a fim de propor melhorias ao processo atual. Foi utilizada a metodologia BPM que pretende o levantamento de informações em todos os níveis hierárquicos da organização para mapear e padronizar fluxos dentro da empresa absorvendo toda a informação possível. Foi percebido um grande potencial de contribuição da metodologia para a instituição e uma possível aplicação deste processo em diversos setores da Instituição.

Palavras Chave. Mapeamento de Processos. Processos de negócio. Instituição de Ensino Superior